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TMGの配送がひどい!遅れる内部事情とは?Amazonでの対策方法は?

投稿日:

Amazonが発送する荷物は、
佐川急便が撤退後、
もともとヤマト運輸や日本郵便が大半を占めました。

しかし、ヤマト運輸のアマゾン即日配達からの撤退
そして、荷物量の削減によって、
その多くの荷物が、デリバリープロバイダと呼ばれる
地域限定運送会社に割り振られるようになりました。

デリバリープロバイダとは、

・TMG
・SBS即配サービス
・札幌通運
・ファイズ
・丸和運輸機関

これらの運送会社のことを指し、
大手運送会社であるヤマト運輸、日本郵便、佐川急便以外の
地域限定の運送会社のことを言います。

この中で、TMGという運送会社の評判が
とにかくよくありません。

どんな評判があるのか、
お伝えしたいと思います。

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TMGとは?

TMGとは?

TMGとは?

今回のヤマトの取り扱い荷物量が増えて、
削減になるという話以前から、
TMGは、Amazonの荷物を配達しておりました。

TMGって、人にもよるんですが、
「TMG」って名乗らない気がします笑

少なくとも、私の地域では、
ピンポンが鳴ったら

「アマゾン宅配便でーす♪」

と名乗って、荷物が届きます。

TMGは、大阪の物流会社で、
関西エリアの中心部で配達をしております。

支店としては、
仙台支店、東京支店、九州支店が
あるので、関西以外も配達している可能性があります。

ヤマト=緑の服
日本郵便=水色の服
佐川急便=青の服

というイメージがありますが、
TMGは、オレンジです。

オレンジの服装をした配達員が配達をしております。

Amazonでお買い物をしていると、
関西エリアなら、
TMGの配達員が配達することが
よくあると思います。

TMGの評判

TMGの評判は、あまりよくありません。

トラブルとなるケースも結構あるようです。

どんなケースでトラブルになるかというと・・

・配送会社には、配達番号を入力すると
 配達場所が分かるシステムがありますが、
 これがまず、いい加減だということ

・配達されていないのに、システム上は、
 配達完了になっていたりする

・配達される日に配達されず、
 不在票がポストに入ったりする

・日時指定をしていても、その日時に
 届かないケースがある

・有り得ない時間、例えば、21時以降に
 商品が配達されることがある。
 有り得ない・・・

・携帯電話がかかってきて、ワンギリされた笑

・人として、常識がなく、マナーのない
 配達員がいる。ため口だった。

・再配達の電話をかけても、つながらない

などなど。

ヤマト運輸の配達員が普通だと思っていると、
結構、ビックリするようなことが多くあります。

ちなみに、私の地域のTMGの配達員は、
非常に丁寧で、大和運輸の配達員と同等の
素晴らしい対応をしてくれます。

地域または、配達員によって、
対応が違うのではないかと思います。

TMGの内部事情

TMGの評判

TMGの評判

ヤマトの配達員で
そこまで有り得ない対応を
されることは、少ないのに、
何故、TMGの配達員は、
そういった対応になるのでしょうか?

その理由のひとつは、
TMGならではの内部事情にあると
考えられます。

TMGは急成長している軽貨物運送業者ですが
個人事業主を下請け業者として使ってる赤帽のような
仕組みなんです。

ヤマト運輸さんのような労務管理が必要な雇用形態ではなく
個人との請負契約で配達を行っています。
そのため、長時間労働も関係ありません。

個人事業主によるものなので、
よくも悪くも配達員によって、配達品質が
大きく変わってきます。
 
再配達の電話をかけても、
全く電話に出ないことも、折り返しの電話もないのも、
配達員のレベルに依存していると言えます。

大手の配送会社がAmazonから離れていった理由は、
料金にあると思いますが、その料金で、
デリバリープロバイダは仕事を受けているわけですから、
モチベーションの上がらないような収入だと思います。

だからこそ、そういったサービスになってしまうものだと
考えられます。

本当に悪循環ですよね。

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AmazonでTMGを利用しない方法とは?

AmazonでTMGを利用しない方法とは?

AmazonでTMGを利用しない方法とは?

Amazonでお買い物したら、
自動的に配達会社が決まってしまいます。

しかし、ある方法によっては、
TMGからの配達を回避する方法があります。

それは、「お届け日時指定便」での配送を指定することです。

「お届け日時指定便」では、ヤマト運輸、日本郵便になる
可能性が高く、高い確率でTMGからの配達を
避けることができます。

「お届け日時指定便」は、プライム会員のみ
利用できるので、プライム会員になったほうが
いいでしょう。

せっかくお急ぎ便で注文したのに、
配達されないストレスって、
想像を絶するものがありますからね。

「お届け日時指定便」で注文してみるといいですね。

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-注意喚起

執筆者:


  1. 宗方 より:

    TMG について調べてみたいと思い、貴方様のサイトにたどり着きました。
    僕は東京在住ですが、同様の被害に遭いました。
    内部事情を教えていただきかなり参考になりました。TMG のオペレーターにやっと繋がり、電話が全然繋がらない旨を話したところ、申し訳ありませんと平謝りでした。どうもマンパワー不足で人手が足りないようです。オペレーターに配送ドライバーから折り返し電話されると待っていたら、なんとそのドライバーは日本人ではありませんでした。カタコトで話す韓国人?
    らしく、こちらが不在票が入っていない事など聞いても、よく理解していない感じでした。

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